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第10章[1/3页]

　　第九章对讨厌的人说“不”与“是”的奥妙

　　对讨厌的人说“不”的奥妙——说七分留三分

　　1、与讨厌的人交往的技巧

　　在社会交往的过程中，遇到的人多种多样，其中不乏有自己不喜欢的。自己不喜欢的人无法强迫自己喜欢。但同时也应该反省一下自己，你为什么不喜欢人家？是因为对方的品质不好？习惯不好？性格不好？素质太差？格调太低？还是因为他不会说话或不会来事？分析清楚这些原因，你的心里就会体悟到与对方相处的分寸，但有了分寸还不够，还要掌握一些交往的技巧。

　　（1）故意放低水准

　　生活中有些人自命不凡，并且总喜欢扛着自己的“高品位”话题跟人攀谈，以显示自己的“水准”。对于这类喜欢附庸风雅的人，我们不妨来个反其道而行之，故意放低自己的水准，表明我方根本没有那么高的“品位”，因而也就没有资格与对方交谈。使对方不但讨了个没趣，不好说什么，而且附庸风雅的丑态也就毕露无遗了。

　　一个仲夏夜，美国著名诗人弗洛斯特应邀到一个朋友家作客。吃完晚饭，他便独自坐在凉台上闭目养神。

　　这时，一个装束华丽的贵妇人走过来不知趣地对他说：“诗人你看这晚霞，啊，还有这余晕……”

　　弗洛斯特从心里讨厌这个喜欢卖弄风骚的女人，但又不便直截了当地表示出来。于是，他站起来躬身答道：

　　“是的，夫人。不过我在饭后历来不谈公事。”

　　弗洛斯特故意把这些话题上升为诗人高品位的“公事”，而自己刚刚吃得酒足饭饱，正是俗人一个，因此实在没资格去谈论那么“高级”的话题。这样一说，贵妇人的附庸风雅就显得十分滑稽，因此她只好灰溜溜地退却了。

　　（2）在敷衍中坚持立场

　　有时候，对方故意寻找一些借口，以较为隐晦的方式把自己的想法传达给我方，暗示我方作出让步。此时，我方可以装作不懂对方的真实用意，只根据对方语言的表面意思给出敷衍的回应，使对方既不好点明，又不好再坚持下去，最后只好放弃。从而坚持我方的立场。

　　有一次康拉德·阿登纳刚走出办公室，准备在花园的小道上小憩，这时一位为丈夫说情的科隆博塔夫人又来了。阿登纳很不愿见她，但她喋喋不休地要总理回办公室去谈。

　　“有什么说的，坦率地讲吧。”阿登纳有些不愉快。

　　这时不知从哪里飞来一只苍蝇，嗡嗡直叫，夫人道：“总理阁下，这里有苍蝇呢！”

　　“没关系，它老是在我身边。你中午再来吗，它中午就到餐厅去了。”

　　科隆博塔夫人只好怏怏而回。

　　科隆博塔夫人强调花园里“有苍蝇”，其目的在于让阿登纳回办公室去，以便于她为丈夫说情。聪明的阿登纳故意装作不懂对方的真实用意，只就其表面意思谈了谈对苍蝇的“看法”。科隆博塔夫人只能怏怏而回。

　　（3）划定对方的行动范围

　　好管闲事的人在强烈的权力欲望和好奇心的驱使下，时常忘了自己的身份和权限，对与己无关的事情打探不休，碰上这种凡事“打破沙锅问到底”的人，我们应该根据其职责，明确地对其言行范围给予圈定，奉劝其不要僭越范围，从而保护自己的权力和隐私不受侵犯。

　　当年冯玉祥有个外国顾问，这个人特别喜欢过问西北军的事情，还常常纠缠冯玉祥，絮絮叨叨问个没完。起初只是问些无关紧要的琐事，后来竟把触角伸到行政和人事安排等问题上来。这使冯玉祥很不高兴。有一天，当这位顾问又来问这问那时，早已不耐烦的冯玉祥说：“顾问先生，你知道在中国，‘顾问’二字怎么讲？”对方回答：“不知道。”冯玉祥一本正经地解释说：“顾者，看也；问者，问话也。顾问者，就是当我看到你，有话问你的时候，你答就是了！”

　　冯玉祥针对对方“顾问”的身份，严肃地划定其行动范围，提醒他不要多管闲事。外国顾问受到这次警告，知道自己如果再这样什么事都打听，则无异于违反“军纪”，给自己带来麻烦，因此只得收敛他的“探针”。

　　（4）答非所问

　　故意曲解对方问话的真实用意，给出出其所料的回答，使对方不好追问。

　　—般说来，“故意误解，答非所问”的策略经常能避其锋芒、挫其锐气。佯装不懂对方言语中的真实意图，给出一个人们意料之外、情理之中的回答，使对方得不到自己想要的效果而放弃追问。

　　一个性格开朗长得性感的影坛新秀因一次婚变一直和丈夫分居。这些纯属个人隐私的事情却被流言闹得耸人听闻。一次，一个别有用心的小报记者问她：“请问你昨晚上在哪儿睡？”该演员一听颇觉反胃。但她没有怒气冲冲地指责记者：“你这是什么意思？”也没有破口大骂：“你这人怎么这么无聊？”而是以平静的语气说道：“在床上，难道你不是？”

　　某列运行的客车上，刚上车的上尉来到了正促膝交谈的几名士兵中间。过了一会儿，上尉很神气地问道：“你们几个人是什么阶级？”说时用手点了点肩章，意思是问他们是什么官衔。士兵们对其动辄就问官职之行为极为反感。一士兵答道：“我们都是无产阶级。”上尉听后以为他们未听懂其意，于是再问：“我是问你们负的什么责任。”那士兵再答：“我们负的都是革命责任。”言毕引来一片笑声，令那上尉颜红如鸡冠。

　　对那些别有用心想侮辱别人，令人难堪的提问，一般来说，故意误解，答非所问的策略常常能避其锋芒，挫其锐气，使对方得不到自己想要的效果而放弃追问。千万不可如实作答，以免落人对方圈套，正中其下怀。

　　（5）表明态度，冷淡对方

　　表明自己的原则立场，如果对方仍一味纠缠，可以对其置之不理，让对方自己反省。

　　在一家商店的鞋帽柜台前，一个青年拿了一双皮鞋，要求营业员给他调换一双，营业员告诉他：“你这鞋子已经穿过了，鞋后跟都有磨过的痕迹了，按规定是不能换的，换了以后，我们就卖不出去了。”这小青年见状，马上摆出了理由：“你们不是讲你们出售的商品实行‘三包’吗？这鞋不能穿又不能换还叫什么‘三包’？”营业员解释说：“‘三包’是针对质量有问题的商品而言的，你这鞋子质量没问题，而且穿过了，不能换。”小青年对营业员的解释，充耳不闻，仍坚持以“三包”为理由要退换那双他已穿过的鞋。营业员又解释一遍，他把他丢在一边去招呼其他顾客了。小青年见营业员不理他，顾客也不帮他说话，吵了一会，自觉没理，拿起鞋子就走了。

　　有的人明明知道自己无理还要跟别人争上一争。如果这种人的过分要求牵涉到严肃的原则性问题，我们首先应该明确地陈述自己的立场，表明不能违背已有的规定。倘若对方仍然执迷不悟、无理取闹，我们就采用“冷战”策略，对其不予理睬，使其失去纠缠对象，意识到再怎么坚持也不可能实现自己的目的，于是知趣地走开。

　　2、不搞正面冲突，以迂制胜

　　清末著名才子纪晓岚在驾驭言语方面颇有一番造诣。留下了许多千古佳话。

　　有一回，乾隆皇帝想开个玩笑以考验纪晓岚的辩才，便问纪晓岚：“纪爱卿，‘忠孝’二字当作何解释？”

　　纪晓岚答道：“君要臣死，臣不得不死，是为忠；父要子亡，子不得不亡，是为孝。”

　　乾隆立刻说：“那好，朕要你现在就去死。”

　　“臣领旨！”

　　“你打算怎么个死法？”

　　“跳河。”

　　“好吧！”乾隆当然知道纪晓岚不可能去死，于是静观其变。不一会儿，纪晓岚回到乾隆皇帝跟前，乾隆笑道：“纪卿何以未死？”

　　“我碰到屈原了，他不让我死。”纪晓岚回答。

　　“此话怎讲？”

　　“我去到河边，正要往下跳时，屈原从水里向我走来，他说：“晓岚，你此举大错矣！想当年楚王昏庸，我才不得不死；可如今皇上如此圣明，你为什么要死呢？你应该回去先问问皇上是不是昏君，如果皇上说他跟当年的楚王一样是个昏君，你再死也不迟啊！”

　　乾隆听后，放声大笑，连连称赞道：“好一个如簧之舌，真不愧为当今的雄辩之才。”

　　这里，乾隆是根据纪晓岚提出的“君要臣死，臣不得不死，是为忠”之论叫他去死，此令顺理成章，纪晓岚临阵进退皆无道理，只有迂回出击，方能主动创造契机，指出“如果皇上承认自己是昏君，我就去死”。而乾隆当然不可能承认自己是昏君，所以，纪晓岚很自然地也就把自己从“死”中解脱出来。

　　正是因为纪晓岚巧用“迂回出击”的技巧，在毫不损害乾隆面子的情况下，点出他的无理之处，不仅为自己找到了一个充分的不死理由，还博得了皇帝的欢心。

　　对于一些不能得罪的人提出的难题，不要急于做正面的反击。可以采用迂回的策略，尽力避开对手的优势，趁势抓住对方的漏洞，不动声色地予以反击，进攻其薄弱的环节，从而克敌制胜。

　　同样的道理，面对自己讨厌的人，我们不能正面跟他进行冲突，以“不”直接反对他，而要以迂来取胜。

　　3、以恶制恶，一“不”到底

　　一个男子去考汽车驾驶执照，口试时，主考官问：“当你看到一只狗和一个人在车前，你轧狗还是轧人？”

　　“当然是轧狗了。”男子答。

　　主考官摇了摇头说：“你下次再来吧！”

　　那男子颇不服气：“我不轧狗难道还轧人不成？”

　　“你应该刹车！”

　　主考提出的是一个“两难问题”，回答这种问题需要灵活的头脑，稍不注意就会陷入对方的圈套。实际上，在现实生活中，对于有意和我们为难的人，我们也不妨利用类似的问题给对方以适当的教训。下面的这个故事可供借鉴。

　　河南大财主金泰来是个有名的吝啬鬼。袁世凯称帝时，他也想趁乱世之机，克扣长工的工钱。

　　某日，他摆了几桌酒席，把长工奴仆都叫来，说：

　　“今天请大家只为袁大总统做了皇帝，咱们喜庆喜庆。”

　　“为了庆贺皇帝登基，我想赏在座各位每人200两白银，只是有个条件，每人说一件我从来没听过的事就行。说对了有赏，说错了受罚，罚他一年的工钱。”

　　大伙儿一听，心想，这哪是请客？分明软刀子杀人，想扣工钱啊！一个个只好皱着眉头想对策。

　　一个小丫头说：

　　“老爷，从前我家养了一只鸭，一天下7个蛋，3个‘双黄’的，4个……”

　　没等小丫头说完，金泰来就一摆手说：

　　“听说啦，我家的鸭子，一天下过10个蛋哟！哈哈哈……把工钱抹去！”

　　一个长工说：

　　“老爷，我见过一只狗，两只眼睛朝前，两只眼睛朝后，两只眼睛朝左，两只眼睛……”

　　“唉！别说啦！这算啥，一边长6只眼睛的狗，我都见过！哈哈哈，把他的工钱抹掉！”

　　金泰来一口一个“听说过”，把长工们的血汗钱都给吞了。这时，一个当奶妈的仆人站起来说：

　　“老爷，奴家姓赵，我家祖父说，他与你家曾祖父有八拜之交。论起来，你还得叫我姑奶奶呢。这事你一定听说过吧？”

　　“胡说！”金泰来眼睛一瞪，吼道，“我怎么从来没听说？”

　　奶妈哈哈笑了起来，说：

　　“老爷，既然你没有听说过，那就快拿200两银子赏我吧。”

　　金泰来半晌才转过弯来，在众人面前，不好赖账——再说，他总不能凭空认一个姑奶奶吧？所以，只好拿出200两亮光光的白银给了奶妈。

　　难回答的问题是一把双刃剑，你可能被它难住，也可以巧妙地用它来对付“难缠的人”。

　　英国驻日公使巴克斯是个十分高傲的人，他在同日本外务大臣寺岛宗常和陆军大臣西乡南州打交道时，常常表现出一副对他们不屑一顾的神态，并且还不时地嘲讽寺岛宗常和西乡南州但是每当他碰到棘手的事情时，他总喜欢说一句话：“等我和法国公使谈了之后再回答吧！”

　　寺岛宗常和西乡南州商量决定抓住这句话攻击一下巴克斯，使其改变这种傲气十足的行为。

　　一天，西乡南州故意问巴克斯：

　　“我很冒昧地问你一件事，英国到底是不是法国的附属国呢？”

　　巴克斯听后又挺起胸膛并傲慢无礼地回答说：

　　“你这种说法太荒唐了。如果你是日本陆军大臣的话，那么完全应该知道英国不是法国的附属国，英国是世界最强大的立宪君主国！”

　　西乡南州冷静地说：

　　“我以前也认为英国是个强大的独立国，现在我却不这样认为了。”

　　巴克斯愤怒地质问道：

　　“为什么？”

　　西乡南州从容地微笑着说：

　　“其实也没有什么特别的事，只是因为每当我们代表政府和你谈论到国际上的事情时，你总是说等你和法国公使讨论后再回答。如果英国是个独立国的话，为什么要看法国的脸色行事呢？这么看来，英国不是法国的附属国又是什么呢？”

　　高傲的巴克斯被西乡南州这一番话问得哑口无言。从此后他们互相讨论问题时，巴克斯再也不敢傲气十足了。

　　西乡南州抓住其语言上的弱点所展开的攻势从而取得令人满意的效果。毫无疑问，任何人都不可能是十全十美的，都难免有自己的弱点，而高傲者一般都未发现自己的弱点，而一旦别人抓住其弱点攻击其傲气，使其看到自己的弱点，也就瓦解了其傲气的资本。

　　巧使绊子抑制其傲气：

　　一些人自恃知识丰富，阅历广泛，因而目空一切，压根儿就瞧不起别人，表现出一股不可一世的傲气。对付这种傲气者只要巧妙地设置一个难题，就可抑制其傲气。这是因为，不管其知识多么丰富，阅历多么广泛，然而，在这个大千世界里毕竟是有限的，对方一旦发现自己也存在着知识缺陷，其傲气自然就会烟飞云散了。

　　在一次国际会议期间，一位西方外交官十分傲慢地对中国一位代表提出一个问题：“阁下在西方逗留了一段时间，不知是否对西方有了一点开明的认识。”显然，这位外交官是以傲慢的态度嘲笑我国代表的无知。

　　我国代表淡然一笑回答道：“我是在西方接受教育的，40年前我在巴黎受过高等教育，我对西方的了解可能比你少不了多少。现在请问，你对东方了解多少？”

　　对我国代表的提问，那位外交官茫然不知所措，满脸窘态，其傲气荡然无存了。

　　显然，我国代表所提出的问题，那位自以为知识丰富而满身傲气的外交官是无法回答的，因为他不了解东方的情况，因此不但没有显示自己丰富的知识，反而暴露了自己的无知，因此，还有什么傲气可言呢？

　　无疑，巧设难题抑制傲气者，所设置的难题一定要是对方无法回答的问题，因为只有这样，才能暴露对方的无知或者缺陷，从而挫其傲气。如果设置的问题对方能够回答，这样不但不会挫其傲气，相反地更会助长其傲气而使自己更处于难堪的境地。此外，还要注意，设置难题一定要巧妙，不露痕迹。

　　我们采取上述方法对付傲气者，其目的是为了使其改变影响人际关系的不正常因素，促使其与他人正常地交往，因此在运用这些方法时一定要有节制和限度，要抱着与人为善的态度，切不可嘲讽、讥笑，甚至侮辱他人的人格，否则就与我们欲达到良好的沟通目的背道而驰了。

　　鲁迅先生讲过一个事例，很有代表性：你租借了别人一间房屋，这是一间阴暗潮湿的老式房子。房东眼中只见房租，私毫不为你的健康和舒适考虑。

　　你哀求房东：“开一扇窗户吧！”

　　房东不肯。

　　你说：“工钱我来付。”

　　房东还是不肯。

　　这时，你就应该提一把铁镢头，上到房顶。这时，你说：“我要在房顶上开一片天窗。”

　　这时，房东会怎样呢？房东急忙喊道：“千万别刨房顶，咱们还是开一扇窗户吧。”

　　因为人性都是复杂的。一个人有其坚强的一面，也有软弱的一面，一个再无畏的人，也有心虚胆怯的时候，俗话说：恶人自有恶人治。你摆出一副凛然不可侵犯的态度，他不能不有所提防，尤其当你以一副鱼死网破的架式出现时，他不得不考虑一下后果。只要他一犹豫，你就在精神上开始战胜他了。

　　下次在遇到恶人的时候，你不妨试着拿出“鱼死网破”的架式对付他。

　　4、忍而有度，必要时以颜色还击

　　与人相处的时候，忍让和宽恕是一种美德，但是，必须把握住一定的限度，在无关紧要的小事上不必斤斤计较，但在原则问题上决不能退让。一个人如果不敢坚持原则，以牺牲根本的东西来换取一时的苟安，他也就失去了做人的尊严和价值。在人们的眼中，这样的人只能是窝囊无能、懦夫的形象，只能是个“受气桶”。

　　对于恶棍来讲，忍让宽容的言行是噪音，这是因为他们听不进良好教养的语言。得寸进尺，打你三下还不收手，那就是恶棍。此时你不应该再被动挨打了，你应该咬他一口了。

　　哲学上常常把度作为质和量的统一。也就是说，在度之中间，包含了具有一定量和质的结合，在度之中，事物的性质变化于一定的范围之内，不会出现根本性的变化。而一旦超出了这个度，事物的性质便会出现新的特点，正如水在100度之内仍然是水，可一旦烧开便变成了气体一样。在采取忍耐的策略的时候，也有一个度，比如在下列情况下，就不能一味采取忍让的策略。

　　（1）下不为例，事不过三

　　所谓“事不过三”，说的是人们对同一对象的宽容和忍让，可以一次、两次，但决不可一退再让。忍让到一定份上，必须有所表示，使对方真正认识到自己的退让不是一种害怕和无能，而只是出于一种大度，从而不再继续下去。

　　在日常生活中，经常有一些这样不识好歹的人，他们为所欲为，得寸进尺，把同事及其他人的忍让当成是好欺负，可以占便宜，因此一而再，再而三地步步紧逼。对待这种人，在经过几次忍让之后，看清了其真面目，则不应再忍让下去，可以适当地给对方一点颜色看看，并通过正当的方式勇敢地捍卫自己的权利，这样，使对方认识到自己的不是。当然，这种晓之以厉害的方式和途径可以是多种多样的，但目的都是一个，就是让对方了解自己真正的态度，这便是可以参照的一条原则。

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